◆◆返品・交換・キャンセルについて◆◆
◆はじめに
弊社では、商品の品質・管理を万全を期して行っており、実際の商品に限りなく近い商品紹介を行っておりますが、
・商品画像につきましては、撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がある事
・画像では伝わりにくい素材の質感等
・製縫時に生じる、記載サイズスペックと実物サイズスペックの多少の差異
以上をご理解頂いた上で、お仕入いただきますよう、宜しくお願いいたします。
◆お客様都合による返品
お客様の都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。（以下ケース参照）
・お客様が誤って汚損、破損された商品
・試着目的の為にサイズ・色違いで購入された商品
・試着以外で一度着用された商品
・商品到着から（土日祝日を除く）７日以上が経過したもの
・セール品、または「返品不可」と最初に記載された商品
・商品タグがはずされた商品（購入時にタグが付いていたもの）
・直接肌に触れるもの（下着類、ストッキング、水着など）
・イメージと違う・思っていたよりサイズが大きい小さい等の私的な理由での返品
・重複ご注文での一部商品の返品
・商品は全て新品ですが、赤字覚悟格安提供の為、多少の汚れ・ほつれ等は返品をお受けできません
※また、二十歳未満の未成年者が親権者または後見人の承諾なしに当サービスを利用することはできません。ご注文頂いた時点で、承諾を得たものとしてお受けいたしますので、ご了承下さいます様、お願いいたします。
◆不良品・破損および発送ミスなど弊社による交換・返品
弊社による不良品・破損および発送ミスなどが認められました場合は、責任を持って、ご返金・または交換にて対応させて頂きます。
ご返送の際の諸手数料は当方が負担いたしますので、まずは商品到着後（土日祝日除く）３日以内にご連絡ください。必ず当方からの確認連絡を取らせて頂いた上で、指定住所へ着払いにてご返送くださいますよう、お願いいたします。
また、万が一同じ商品をご用意できない場合はご返金という形をとらせて頂く場合もございますので、予めご了承下さいます様、お願い致します。
※返送先
大阪府大阪市中央区久太郎町２－１－５ ㈱プロルート丸光 大阪１号館 地下１階返品係
※事前のご連絡なしに商品を返品された場合、当方では受領致しかねますのでご了承くださいます様、よろしくお願いいたします。
◆◆メールについて◆◆
ご注文完了のメールに関しまして、ご注文後の発送確認・質問のお返事など、当方からのメールは【shop@proroute.co.jp】から送信致します。
当方からのメールが届かないお客様は、ＰＣ、携帯電話により迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。
お手数ですが、ドメイン拒否設定をされている場合は、【@proroute.co.jp】の指定解除をお願いいたします。
またフリーメール（yahoo!メールなど）をご利用のお客様では、弊社からのメールが受信出来ない場合があります。稀に、弊社からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認くださいませ。
尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることがございます。
お手数ではございますが、設定をご確認のうえ、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。
※ご注文後の確認連絡は、ご注文いただきました翌営業日中（金土日のご注文は月曜日・祝前日のご注文は祝日の翌日）にさせて頂きます。
※弊社より出荷が完了いたしましたら、出荷した当日に出荷完了メールを送信致します。
◆◆営業時間・お問合せのメールに関しまして◆◆
お問合せの際は下記のメールアドレスにご連絡くださいませ。
Email：shop@proroute.co.jp
また、お問合せは、お電話でも承っております。
お電話でのお問合せは、
【ウェブ事業部】
営業時間：平日（月曜日～金曜日）午前９～午後１７時
電話番号：06-6262-0303（代表） 内線 2639
までご連絡下さいませ。
万が一ドメイン拒否をされていないにも関わらず、メールが届かない場合にも、お手数ですが平日９～１７時の間に、06-6262-0303（代表） 内線2639 までご連絡頂きますよう、よろしくお願いいたします。
